CAMBIO MERCI

Tutti i cambi merce devono essere autorizzati via email da Bertoldo Luisa srl prima di essere spediti.

Come specificato nelle descrizioni, alcuni prodotti non prevedono cambio merce, in quanto pezzi unici artigianali.

Per ottenere autorizzazione al reso è necessario contattarci entro 14 giorni dalla data di ricevimento ordine.

E’ possibile richiedere un cambio merce (ovvero sostituzione taglia o modello a parità di prezzo e in base alla disponibilità del magazzino).

Le spese di spedizione per cambio merce  sono a carico del cliente.

La merce non deve essere stata indossata, alterata o lavata.

Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette e dalla custodia originali. 

La merce restituita danneggiata potrà essere respinta o rispedita al cliente a discrezione di Bertoldo Luisa srl.

Nel caso di reso a carico del cliente, la spedizione deve essere tracciabile attraverso un tracking number, in quanto Bertoldo Luisa srl non è responsabile di ritardi o perdita dei pacchi.

Per richiedere autorizzazione al reso è necessario contattare Bertoldo Luisa srl all’indirizzo email bagniluisa@luisabertoldo.com e seguire le indicazioni.

Una volta ricevuto il reso, la merce verrà controllata e vi verrà inviata una notifica via email dell’avvenuta ricezione.